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구해우 고객님 개인결제

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상품명 구해우 고객님 개인결제
판매가 498,000원
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배송정보


◎ Check Point

1. 자주 하는 질문


배송일 및 시간 지정이 가능한가요?

배송일은 설치 전날 오후 또는 당일 오전에 해피콜을 통해 안내드리며,
거주하는 지역 또는 가구 설치 시간에 따라 변동이 있을 수 있으므로
정확한 날짜 및 시간 지정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


고객센터 연결이 어려울 땐?

구매하신 쇼핑몰의 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 "퍼니럭스"로
검색 후 친구 추가하여 1:1 채팅으로 문의해 주시면 됩니다.


추가 배송비 발생 유무가 궁금해요.

구매 안내 또는 상세페이지 내용을 확인해 주세요.


취소, 교환, 반품, A/S 접수 방법은?

구매하신 쇼핑몰 고객센터로 접수해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

2. 주문 전 확인 사항

① 주문 접수는 시스템상 고객님께서 주문하신 다음날 확인됩니다.
(영업일 기준, 공휴일 및 주말 제외)

- 월~목 주문-> 다음날 확인
- 금~일 주문-> 월요일 확인
- 공휴일 주문-> 공휴일 다음날 확인


② 안심 번호 경우 업체에서 문자 및 안내가 되지 않아
배송 지연이 발생할 수 있으므로 실제 사용하는 연락처로 주문 바랍니다.


③ 구매한 쇼핑몰에서 발송되는 배송 시작 알림 문자는
업체의 실제 배송일과는 다릅니다.


④ 지정일 배송은 제품 구매 시 7일 이상 여유를 갖고 주문할 경우

가능하며 지방일 경우, 지정일 배송은 불가합니다.


⑤ 배송 전 주문을 취소할 경우, 반드시 고객센터로 연락 바랍니다.


⑥ 가구 제품 특성상 부피가 큰 제품으로 묶음 배송이 불가하므로
여러 상품을 한꺼번에 구매 하셔도 개별 배송비가 발생됩니다.


⑦ 상품별로 출고 센터가 상이하여 같은 날 함께 구매하여도

개별 출고될 수 있습니다.


⑧ 주문 전 제품 상세페이지와 배송정보 및 유의사항을 확인하지 않고

제품을 구입할 경우 발생하는 불편사항은 당사에서 책임지지 않으므로

반드시 확인 요청드립니다.


⑨ 구매 후 주소지 변경, 옵션 변경은 배송 진행 중

물류센터 이동 후에는 변경이 불가합니다.


⑩ 수입 상품의 경우 일시적인 재고 부족으로 배송이 지연될 수 있습니다.


⑪ 제품의 품질 개선이나 성능 업그레이드로 인해 일부 사양이

변경될 수 있습니다.


⑫ 화면상의 상상과 실제 제품의 색상은 모니터 환경에 따라

다소 차이가 있을 수 있습니다.


3. 배송기간

영업일 기준(주말 및 공휴일 제외)


택배 상품

출고 후 약 1 ~5일 소요


직배송 상품 (조립시공)

수도권 -> 3~10일 이내
비 수도권 -> 5~12일 이내
외곽지역 -> 10~20일 이내



외곽 기준 지역

경기 외곽 : 강화도, 영종도 및 중구, 대부도, 여흥도, 제부도, 연천, 가평,
인천대교 톨게이트 비용 발생 지역



지방 외곽

강원도 / 고성, 철원, 화천, 양구, 인제, 삼척, 태백, 동해, 정선, 평창, 영월
충청도 / 태안, 단양, 당진
전라도 / 신안, 진도, 완도, 고흥, 진안, 해남, 강진, 장흥, 영암, 보성
경상도 / 남해, 울진, 봉화, 영양, 군위군, 의성군, 하동군, 영덕군


배송 불가 지역
제주도 및 도서 산간 지역 경우 배송이 불가합니다.


-일부 지역은 상품에 따라 배송 예정일과 시간이 상이할 수 있습니다.


★일시적 재고 부족이나 기상 이변으로(눈,우천) 배송 스케줄이
다음 일정으로 지연되오니 참고 부탁드립니다.


4. 배송 및 시공 전 확인사항

① 가구 전문 기사님이 직접 배송부터 설치까지 진행하고 있습니다.

(택배 제품 제외)


② 배송 전날 또는 당일 오전 기사님께서 해피콜 후 방문 드리게 됩니다.
(배송일정이 변경되는 경우 해피콜 시 필히 안내해 주시길 바랍니다.)


③ 해피콜 후 배송정보 변경 또는 취소 요청 시 제품을 수령하지

않았을 경우에도물류비가 발생될 수 있습니다.


④ 제품 설치 전, 꼭 제품을 설치할 공간을 미리 확보해 주시길 바랍니다.


⑤ 모든 제품은 1인 배송을 원칙으로 하며, 2인 이상이 필요할 경우
기사님과 같이 가구를 옮기는 것은 불가 합니다.


⑥ 고객님 댁의 기존 가구 이동이나 폐가구 수거는 불가합니다.


⑦ 설치 당일 현장의 특수성으로 인해 추가적으로 발생하는 비용은

고객님 부담입니다
-도로 통행료
-엘리베이터 사용비를 내는 경우
-주차장과 시공 장소의 거리가 멀 경우(양중비 발생)
-수량이 여러 개인 경우, 3층 이상인 경우, 방문 기사님과 협의 바랍니다.


사다리차 또는 곤도라가 필요해요! (직접 불러 주셔야 됩니다.)
-2층 이상 엘리베이터 사용이 힘든 경우 (양중비 또는 사다리차 필요)
-층수에 상관없이 정상적인 배송이 불가할 경우
(이동공간이 협소, 제품 진입이 어려운 구조, 현관문 사이즈가 작은 경우)
-계단이 너무 좁거나 높은 2층 이상의 경우 (양중비 또는 사다리차 필요)


※ 사전에 고지 되지 않은 현장 상황으로 인해 시공이 불가능한 경우

왕복 배송비 및 물품 손실 비용이 발생됩니다.

교환 및 반품정보

1. 제품 이상으로 인한 교환 및 반품
① 주문한 제품과 전혀 다른 제품으로 잘못 배송된 경우 (업체 부담)


② 제품 출고 후 배송 도중 발생한 제품의 파손, 분실된 경우 (업체 부담)


③ 제품 수령 후 명백한 제품의 하자가 발견된 경우 (업체 부담)


★ 제품 이상 시 ㈜퍼니럭스 고객센터로 연락 후 제품의 이상 유/무를

체크하여 주시기 바랍니다.


2. 고객 변심으로 인한 교환 및 반품

① 고객 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품 수령 후

7일 이내 신청 가능합니다.


② 교환&반품이 불가능한 경우
-설치 제품으로 시공이 완료된 경우 제품의 가치가 현저하게 하락되어
새 제품으로 판매가 불가능하므로, 조립 설치 이후에는 교환 및 반품이
불가능합니다.
-제품의 포장을 개봉한 경우, 박스 및 포장이 훼손되어 상품 가치가

상실되어 교환 및 반품이 불가능합니다.
-DIY 상품을 조립한 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
-주문 제작 상품일 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
-제품 사이즈가 명시되어 있음에도 불구하고 제품 구매 후 사이즈가
맞지 않는 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
-모니터, 카탈로그 등과 실제 제품과의 미세한 색상 차이가 있는 경우
교환 및 반품이 불가능합니다.
-고객 부주의로 인한 상품 훼손의 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
-포장재 개봉 후 사용하지 않았다 하더라도 상품의 가치가 훼손 또는
상실하게 되므로 교환 및 반품이 불가능합니다.
-설치 또는 배송받은 제품의 상태 확인 후, 제품의 이상 없음을
확인한 경우 교환 밎 반품이 불가능합니다.


3. 교환 및 반품 유의사항
① 반품 및 교환은 판매자와 연락을 통해 협의하에 이루어집니다.
② 판매자는 제품에 대한 책임을 지지 않습니다.
③제품을 설치 받은 후 7일 이후에는 교환 및 반품이 되지 않으며
이후 발생하는 A/S는 A/S 접수를 통해 서비스 받으셔야 합니다.


4. A/S
① 품질 보증기간은 구매일 자로 1년입니다.
② 고객 부주의 및 과실로 인해 발생된 A/S의 경우 유상으로 진행됩니다.



5.환불
① 제품 출고 전 : (카드 결제 경우) 취소 접수 후 1일 내 취소 처리되며 구매하신 사이트 및
카드사에 따라 영업일 기준 약 2~10일 이내 취소 상태를 학인할 수 있습니다.
② 제품 출고 후 : 제품의 반품 완료 후 (물류창고 입고 후) 취소, 교환 등
당사의 반품 규정에 따라 처리됩니다.


반품 규정사항
가구 제품 경우 [왕복 배송비 + 물품 손실 비용 50% (판매가 기준)]



서비스문의

1. A/S 전화 문의 : 070-4741-5800 ~ 2

• 상담 가능 시간
평일 (월 - 금) 오전 10시 ~ 오후 5시
점 심 시 간 오전 11시 30분 ~ 오후 1시

2. 카카오 톡 문의

• 카카오톡 플러스 친구 "퍼니럭스" 검색 후 친구 추가 후 1:1 채팅 진행

※ 전화 및 상담 문의가 많을 경우 다소 지연될 수 있습니다.


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