◎ Check Point

1. 자주 하는 질문

배송일 및 시간 지정이 가능한가요?

배송일은 설치 전날 오후 또는 당일 오전에 해피콜을 통해 안내드리며,
거주하는 지역 또는 가구 설치 시간에 따라 변동이 있을 수 있으므로
정확한 날짜 및 시간 지정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

고객센터 연결이 어려울 땐?

구매하신 쇼핑몰의 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 "퍼니럭스"로
검색 후 친구 추가하여 1:1 채팅으로 문의해 주시면 됩니다.

추가 배송비 발생 유무가 궁금해요.

구매 안내 또는 상세페이지 내용을 확인해 주세요.

취소, 교환, 반품, A/S 접수 방법은?

구매하신 쇼핑몰 고객센터로 접수해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

2. 주문 전 확인 사항

① 주문 접수는 시스템상 고객님께서 주문하신 다음날 확인됩니다.
(영업일 기준, 공휴일 및 주말 제외)

- 월~목 주문-> 다음날 확인
- 금~일 주문-> 월요일 확인
- 공휴일 주문-> 공휴일 다음날 확인

② 안심 번호 경우 업체에서 문자 및 안내가 되지 않아
배송 지연이 발생할 수 있으므로 실제 사용하는 연락처로 주문 바랍니다.

개별 출고될 수 있습니다.

제품을 구입할 경우 발생하는 불편사항은 당사에서 책임지지 않으므로

반드시 확인 요청드립니다.

물류센터 이동 후에는 변경이 불가합니다.

변경될 수 있습니다.

다소 차이가 있을 수 있습니다.

3. 배송기간

영업일 기준(주말 및 공휴일 제외)

택배 상품

출고 후 약 1 ~5일 소요

직배송 상품 (조립시공)

외곽 기준 지역

지방 외곽

강원도 / 고성, 철원, 화천, 양구, 인제, 삼척, 태백, 동해, 정선, 평창, 영월
충청도 / 태안, 단양, 당진
전라도 / 신안, 진도, 완도, 고흥, 진안, 해남, 강진, 장흥, 영암, 보성
경상도 / 남해, 울진, 봉화, 영양, 군위군, 의성군, 하동군, 영덕군

배송 불가 지역
제주도 및 도서 산간 지역 경우 배송이 불가합니다.

-일부 지역은 상품에 따라 배송 예정일과 시간이 상이할 수 있습니다.

★일시적 재고 부족이나 기상 이변으로(눈,우천) 배송 스케줄이
다음 일정으로 지연되오니 참고 부탁드립니다.

4. 배송 및 시공 전 확인사항

① 가구 전문 기사님이 직접 배송부터 설치까지 진행하고 있습니다.

(택배 제품 제외)

② 배송 전날 또는 당일 오전 기사님께서 해피콜 후 방문 드리게 됩니다.
(배송일정이 변경되는 경우 해피콜 시 필히 안내해 주시길 바랍니다.)

③ 해피콜 후 배송정보 변경 또는 취소 요청 시 제품을 수령하지

않았을 경우에도 물류비가 발생될 수 있습니다.

④ 제품 설치 전, 꼭 제품을 설치할 공간을 미리 확보해 주시길 바랍니다.

⑤ 모든 제품은 1인 배송을 원칙으로 하며, 2인 이상이 필요할 경우
기사님과 같이 가구를 옮기는 것은 불가 합니다.

⑥ 고객님 댁의 기존 가구 이동이나 폐가구 수거는 불가합니다.

⑦ 설치 당일 현장의 특수성으로 인해 추가적으로 발생하는 비용은

고객님 부담입니다
-도로 통행료
-엘리베이터 사용비를 내는 경우
-주차장과 시공 장소의 거리가 멀 경우(양중비 발생)
-수량이 여러 개인 경우, 3층 이상인 경우, 방문 기사님과 협의 바랍니다.

★ 사다리차 또는 곤도라가 필요해요! (직접 불러 주셔야 됩니다.)
-2층 이상 엘리베이터 사용이 힘든 경우 (양중비 또는 사다리차 필요)
-층수에 상관없이 정상적인 배송이 불가할 경우
(이동공간이 협소, 제품 진입이 어려운 구조, 현관문 사이즈가 작은 경우)
-계단이 너무 좁거나 높은 2층 이상의 경우 (양중비 또는 사다리차 필요)

※ 사전에 고지 되지 않은 현장 상황으로 인해 시공이 불가능한 경우

왕복 배송비 및 물품 손실 비용이 발생됩니다.